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樹(shù)立服務(wù)意識(shí)  注重細(xì)微事物
作者:行政部  更新:2015-11-05 15:36  關(guān)注:1150
    要想做好服務(wù)工作,要因人因時(shí)因地的為客戶(hù)提供最為真誠(chéng)、耐心、細(xì)致的服務(wù)。當(dāng)為客戶(hù)服務(wù)時(shí),更多的時(shí)融入我們的情感,用心靈去撫慰客戶(hù),讓客戶(hù)在不知不覺(jué)中,通過(guò)我們的“人性化的服務(wù)”產(chǎn)生情感的共鳴。在客戶(hù)問(wèn)詢(xún)的過(guò)程中,潛移默化中感覺(jué)到在用心與心的交流,是心與心的碰撞。在這個(gè)短短的過(guò)程中,讓客戶(hù)感覺(jué)到的是最多的溫暖和最大的快樂(lè)。
    也許有的時(shí)間,對(duì)待不同的客戶(hù),這種方法不能湊效,但這時(shí),根據(jù)客戶(hù)的心理去換位思考問(wèn)題,也許問(wèn)題就可以迎刃而解了。只要站在客戶(hù)的角度去想問(wèn)題,去做工作的話,就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。
    為什么有的時(shí)間工作沒(méi)有做到位呢?客戶(hù)不滿(mǎn)意呢?服務(wù)意識(shí)的淡薄,是問(wèn)題的真正原因。只要發(fā)自人心的位客戶(hù)提供服務(wù),把它當(dāng)作一種習(xí)慣,練習(xí)成為一種本能,形成條件反射。當(dāng)為客戶(hù)得到盡善盡美的服務(wù)之后,他們快樂(lè)的離開(kāi),我們的心靈也許可以得到的是最大的安慰,一種服務(wù)過(guò)后的成就感。
    為什么有的時(shí)間工作沒(méi)有做到位呢?客戶(hù)不滿(mǎn)意呢?服務(wù)意識(shí)的淡薄,是問(wèn)題的真正原因。只要發(fā)自人心的位客戶(hù)提供服務(wù),把它當(dāng)作一種習(xí)慣,練習(xí)成為一種本能,形成條件反射。當(dāng)為客戶(hù)得到盡善盡美的服務(wù)之后,他們快樂(lè)的離開(kāi),我們的心靈也許可以得到的是最大的安慰,一種服務(wù)過(guò)后的成就感。
    用心靈制造感動(dòng),在工作中享受快樂(lè),這正是服務(wù)的最高境界。
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