縱觀2009年的周六培訓(xùn)，我們始終如一的話題就是“部門標(biāo)準(zhǔn)”，可結(jié)果呢，效力甚微。分析其原因，那就是我們多數(shù)制度是流于形式，沒有從公司實(shí)際情況出發(fā)。所以目前，我們公司處于一種混亂的狀態(tài)，無章可循。（我感覺）
公司要發(fā)展，就必須有屬于自己的一套完整的管理制度和體系，有了制度后，就應(yīng)該去執(zhí)行，在執(zhí)行中不斷改善。
下面是本人摘取的一段關(guān)于“執(zhí)行力”的文章：
實(shí)際上，我們一直認(rèn)為，作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要細(xì)胞，執(zhí)行力低下是中國企業(yè)管理中最大的黑洞，再好的策略也只有成功執(zhí)行后才能夠顯示出其價(jià)值。而“企業(yè)執(zhí)行力差，將會(huì)直接導(dǎo)致在貫徹企業(yè)經(jīng)營理念、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)上大打折扣，更重要的是削弱了團(tuán)隊(duì)的斗志，破壞了工作氛圍，喪失了企業(yè)根本競(jìng)爭(zhēng)力，影響了企業(yè)的整體利益?！焙Ｐ偶瘓F(tuán)CEO周厚健這樣認(rèn)為，“既然執(zhí)行方向沒有偏，企業(yè)再出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力不足或者企業(yè)破產(chǎn)，那只能說明一個(gè)問題：執(zhí)行力差?！比毡舅上滦抑劦綄?duì)質(zhì)量的執(zhí)行力時(shí)強(qiáng)調(diào)：對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是100分就是0分--沒有任何的商量！戰(zhàn)略確定了，就看執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力就沒有企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而核心競(jìng)爭(zhēng)力是動(dòng)態(tài)的，不是一勞永逸、一成不變的，雖然今天你有了，而明天就可能演變成被淘汰的能力，甚至成為阻礙企業(yè)發(fā)展的核心障礙。因此在執(zhí)行前，要弄明白執(zhí)行什么、為什么執(zhí)行、如何創(chuàng)新地執(zhí)行以及用什么來保障、監(jiān)督執(zhí)行的一系列問題，越來越多的企業(yè)已意識(shí)到只有執(zhí)行力才是企業(yè)保障一切經(jīng)營活動(dòng)正常的強(qiáng)大核心武器。工欲善其事必先利其器，說的是做正確的事用正確的方法，用兵打仗必先有目標(biāo)，有能擊潰對(duì)手的策略和武器。這實(shí)際上涉及到一個(gè)執(zhí)行技巧的問題，中國企業(yè)必須充分思考，思考如何完美執(zhí)行、創(chuàng)新執(zhí)行，因?yàn)樗伎茧m是全世界最困難的事情，但是最有價(jià)值的東西，惟有系統(tǒng)的思考才能有系統(tǒng)的進(jìn)步。而眼下中國企業(yè)的生存環(huán)境中，危機(jī)四伏，切不說跨國公司對(duì)中國市場(chǎng)的良久覬覦和其周密科學(xué)的進(jìn)攻策略，單是中國企業(yè)自身的一些問題就往往使執(zhí)行錯(cuò)位、缺失。譬如你的人力資源沒有前瞻性的發(fā)展規(guī)劃和合理儲(chǔ)備，沒有讓合適的人去做合適的事；譬如你的組織機(jī)構(gòu)復(fù)雜化，內(nèi)耗嚴(yán)重，執(zhí)行效率低下，執(zhí)行成本過高；譬如你管理授權(quán)存在誤區(qū)，家族意識(shí)風(fēng)行，不能掌控風(fēng)險(xiǎn)，等等等等。有如此森嚴(yán)的“利器”，你怎么能“善事”？！你沒有調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的激情與手段，而只是在埋怨員工執(zhí)行力差，怎么不去深究原因？！我曾經(jīng)對(duì)自己說過，自己從事的這個(gè)職業(yè)一定要時(shí)刻銘記，一定要在業(yè)界保持好聲音，要抓住一切可能的機(jī)會(huì)，在行業(yè)的論壇、會(huì)議、媒體上闡述品牌的觀點(diǎn)與策略，樹立品牌的鮮明旗幟，并且不余遺力去捍衛(wèi)它。遺憾的很多中國企業(yè)的領(lǐng)軍人物都去低調(diào)處理了：我不應(yīng)該張揚(yáng)，我只顧埋頭做事，不管市場(chǎng)變化。而實(shí)際上，這是品牌病變甚至退化的征兆，你連對(duì)樹立自己企業(yè)品牌形象的戰(zhàn)略工作都不感興趣，不愿意帶頭去執(zhí)行，下屬怎么去執(zhí)行？消費(fèi)者會(huì)自愿為你埋單嗎？
華南理工大學(xué)的博士生導(dǎo)師陳春花告誡中國企業(yè)，有三個(gè)制勝的關(guān)鍵因素必須關(guān)注--速度、創(chuàng)新、全球化。我所理解的這個(gè)速度就是對(duì)市場(chǎng)應(yīng)變速度、執(zhí)行力的效率和質(zhì)量；創(chuàng)新不僅僅是技術(shù)的創(chuàng)新更是執(zhí)行力的創(chuàng)新，全球化需要企業(yè)的活動(dòng)去圍繞著產(chǎn)品與渠道、團(tuán)隊(duì)與流程展開，你的執(zhí)行力是不是超前于市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你的執(zhí)行效率、質(zhì)量和價(jià)值是不是可以掌控和評(píng)價(jià)，這相當(dāng)重要。所以說，作為執(zhí)行層也一定要站在經(jīng)營的高度上去創(chuàng)新地執(zhí)行，而不僅僅是部門個(gè)體的單打獨(dú)斗。當(dāng)前，中國家電企業(yè)的營銷如不將個(gè)體思維轉(zhuǎn)化為組織思維，不將個(gè)人能力轉(zhuǎn)化為組織的能力，不將個(gè)人的理性與激情轉(zhuǎn)化為組織的理性與激情，不將個(gè)體的創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為組織的創(chuàng)新，在今后的營銷道路上，你只能做減值營銷，靠拙劣的促銷和透支未來資源的方式殺雞取卵，你只能潰敗于個(gè)人英雄主義的理想，因此，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作、注重執(zhí)行質(zhì)量和效率，不僅是企業(yè)高層思考的事情，更是執(zhí)行組織中每一個(gè)分子思考并付諸行動(dòng)的關(guān)鍵。 打造知行合一的執(zhí)行力
視而不見，知而不行，行而不達(dá)，這是很多中國企業(yè)的弱點(diǎn)。企業(yè)有了好的發(fā)展戰(zhàn)略，還必須要有強(qiáng)有力的執(zhí)行能力，才能讓這一戰(zhàn)略規(guī)劃得以貫徹落實(shí)。執(zhí)行力離不開溝通這個(gè)前提，只有溝通，才能群策群力，只有溝通，才能使戰(zhàn)略人人皆知、落實(shí)到人。執(zhí)行力其實(shí)是一個(gè)企業(yè)獲取外部資源的過程，我們不能只關(guān)注結(jié)果，在執(zhí)行的過程應(yīng)該隨時(shí)監(jiān)督、隨時(shí)糾偏，使執(zhí)行做到事半功倍。當(dāng)然，執(zhí)行的過程中需要信息反饋來支持，只有執(zhí)行沒有反饋，執(zhí)行也是不能全面的、務(wù)實(shí)的，執(zhí)行的效果如何，執(zhí)行的困難在哪里，下一步如何調(diào)整，都需要在執(zhí)行的過程中暴露出問題，而不是遮蓋、忽視，要善于找到問題的解決方案，明確責(zé)任，獎(jiǎng)罰分明，最終完成執(zhí)行什么和為什么執(zhí)行的目標(biāo)。管理的真諦不是束縛人，而是激勵(lì)組織中的每個(gè)人創(chuàng)造效益，為顧客創(chuàng)造價(jià)值。同樣執(zhí)行力靠模仿也永遠(yuǎn)得不到本質(zhì)上的提升，只有立足企業(yè)自身的實(shí)際，把執(zhí)行力的價(jià)值體現(xiàn)在整個(gè)組織的每個(gè)鏈條中，執(zhí)行才能體現(xiàn)效率，體現(xiàn)出企業(yè)的核心的競(jìng)爭(zhēng)力。
我舉個(gè)例子，中國企業(yè)開會(huì)時(shí)，會(huì)場(chǎng)上往往是鴉雀無聲，領(lǐng)導(dǎo)在上面一言堂，下面的人好象聚精會(huì)神、一絲不茍、沒有不同意見，散會(huì)后卻是你一言我一語各抒己見，甚至關(guān)起門來開小會(huì)。而國外企業(yè)開會(huì)恰恰相反，大家可以在會(huì)上議論、爭(zhēng)論，甚至于面紅耳赤，但會(huì)議結(jié)束后迅速達(dá)成共識(shí)、形成決議，然后馬上去執(zhí)行。這個(gè)也許大家覺得司空見慣了，而實(shí)際上體現(xiàn)的就是一個(gè)執(zhí)行力的核心問題--執(zhí)行差異、質(zhì)量、效率的前提和保障。
要想讓執(zhí)行力成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，首先要看執(zhí)行能力，否則所謂的執(zhí)行就是空頭支票。執(zhí)行能力看三點(diǎn)，一是領(lǐng)軍人物的作用非常明顯，一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)的這種整體執(zhí)行能力起著非常關(guān)鍵的作用；二是團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，沒有團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)做基礎(chǔ)也不行；三是管理保障，管理不到位一樣無法把你的執(zhí)行能力體現(xiàn)出來。其次要體現(xiàn)執(zhí)行能力。一是服從，軍人執(zhí)行能力強(qiáng)，很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是服從?！胺氖擒娙说奶炻殹?，體現(xiàn)的就是執(zhí)行力；二是速度，1小時(shí)必須做完的工作，一定要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，就像打仗一樣限定的幾點(diǎn)趕到目的地就必須幾點(diǎn)到，遲了就是趕到了也沒有意義，如果每一個(gè)部門、每一個(gè)人一天的工作兩天才做完，累計(jì)起來就貽誤了企業(yè)的發(fā)展良機(jī)。三是細(xì)節(jié)，就經(jīng)營過程來說，執(zhí)行就是分解每一個(gè)細(xì)節(jié)，只要每個(gè)細(xì)節(jié)做到位了，又與大的方向相符，就是經(jīng)營戰(zhàn)略全過程的閉環(huán)，否則一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，很可能影響全局。最后，執(zhí)行要講究技巧。執(zhí)行的技巧與執(zhí)行的體現(xiàn)不一樣。同為執(zhí)行者，又是同樣的事，有的人完成得快，有的人完成得慢，這就有一個(gè)成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制和利用的問題。別人成功的經(jīng)驗(yàn)被自己所借用就可以事半功倍，也就是人們常說的“站在巨人的肩膀上”，借力打力，這無形中就大大提升了執(zhí)行的效果，這也就是企業(yè)戰(zhàn)略與執(zhí)行力的知行合一。 “我們研究發(fā)現(xiàn)直銷公司或者保險(xiǎn)公司對(duì)他們的業(yè)務(wù)員的激情調(diào)動(dòng)得非常好，這就是講求執(zhí)行的激情問題。其實(shí)這些公司的員工整體素質(zhì)并不是非常高，但企業(yè)招聘來后通過洗腦、灌輸理念，來調(diào)動(dòng)或者說是煽動(dòng)他們的熱情，結(jié)果他們體現(xiàn)出來的那種創(chuàng)造力卻是非常驚人的。如此激情是怎么來的？其實(shí)就是把企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)變成了個(gè)人的夢(mèng)想，二者有機(jī)的結(jié)合迸發(fā)出了無限的激情?！敝邉潓＜易傔@樣認(rèn)為，“如果更多的中國企業(yè)也都把員工的激情調(diào)動(dòng)得跟直銷公司一樣，那種創(chuàng)造力就簡(jiǎn)直不堪設(shè)想。”實(shí)際上，在企業(yè)的營銷管理中我們常?？吹?，分公司的經(jīng)理精神不佳，那么整個(gè)分公司也是死氣沉沉，如果這個(gè)經(jīng)理富有激情，那整個(gè)分公司團(tuán)隊(duì)就顯得朝氣蓬勃、干勁十足。銷售本身就是一個(gè)富有激情的職業(yè)，有了激情才會(huì)創(chuàng)造性地去解決隨時(shí)出現(xiàn)的問題。如果中國企業(yè)中的每一個(gè)人都是這樣考慮職業(yè)、富于激情和感染力，那么整個(gè)戰(zhàn)略的執(zhí)行就會(huì)持續(xù)下去，這個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也就自然體現(xiàn)出來了。
一個(gè)企業(yè)的管理者，一定要善于察言觀行，從自身做起，才能做到知行合一。同樣，要提高企業(yè)員工的執(zhí)行力，打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，培養(yǎng)員工的執(zhí)行能力也是非常重要。首先是要善于找準(zhǔn)每個(gè)人的定位。領(lǐng)導(dǎo)該干什么，下屬該干什么，一定要明確。尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的決不要替部下干工作，否則下屬就會(huì)無所事事。董事長干涉總經(jīng)理的工作，總經(jīng)理去盯著部門經(jīng)理，部門經(jīng)理干著員工的活，那么員工只有關(guān)注董事長了。這樣的管理誤區(qū)在很多中國企業(yè)里普遍存在著，因此我們感到非常遺憾。其次，中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者一定要本著“用人不疑、疑人不用”的原則，給部下充分的干工作的空間，讓企業(yè)中層和員工有展示自己才華的機(jī)會(huì)。另外，要培養(yǎng)和樹立員工的自信心，盡量使員工在工作中體驗(yàn)快樂。工作中有了成就感和愉悅感，員工就不會(huì)對(duì)工作感到枯燥，就會(huì)創(chuàng)造性地去完成任務(wù)。再次就是激勵(lì)，包括物質(zhì)和精神的，特別是要注重精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，有時(shí)候精神上的激勵(lì)要比物質(zhì)上的激勵(lì)更重要，員工更看重的是工作的舞臺(tái)與團(tuán)隊(duì)氛圍。最后就是管理者要善于培養(yǎng)員工的思考能力，思考過程中出現(xiàn)問題就要溝通，與員工的溝通要三思而后言，因?yàn)樵谶@一過程中是沒有對(duì)錯(cuò)的，目的是讓員工最后通過思考有自己的看法，有獨(dú)立的見解，如此以來員工的執(zhí)行能力就會(huì)有一個(gè)很大的提高，企業(yè)執(zhí)行力就容易打造起來，中國企業(yè)的管理者應(yīng)該深入思考這些問題了，因?yàn)檫@些問題實(shí)際上就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力元素所在。 同時(shí)實(shí)事求是的講，我們看到中國企業(yè)的執(zhí)行力水明顯落后于跨國企業(yè)。制約執(zhí)行力水平發(fā)揮的因素是多方面的，首先是組織架構(gòu)的制約。有的企業(yè)在管理層設(shè)置上過于重復(fù)，帶來了執(zhí)行效率的低下；其次員工素質(zhì)的限制。很多企業(yè)在任用中層干部人才時(shí)往往是從內(nèi)部選拔，缺乏與外聘人員的平等競(jìng)爭(zhēng)，用人上的近親繁殖導(dǎo)致了員工的素質(zhì)低下，限制了企業(yè)的活力。還有就是領(lǐng)導(dǎo)層的變化過于頻繁，由于領(lǐng)導(dǎo)人的更換引發(fā)的執(zhí)行過程的中斷在中國企業(yè)中應(yīng)該是屢見不鮮。當(dāng)然每個(gè)企業(yè)的情況不同，表現(xiàn)在執(zhí)行力方面的情況也有所不同。值得注意的是，隨著國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念的滲透，不少中國企業(yè)已開始關(guān)注和注重企業(yè)戰(zhàn)略的研究以及執(zhí)行力的培養(yǎng)，相信中國企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)有實(shí)質(zhì)性的突破。
